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UNE QUESTION...?

FAQ, Réponse aux questions

Voici les réponses aux questions les plus fréquentes.....

 

1 - Comment commander ?

Pour commander votre produit, il suffit de vous connecter sur notre site : https://www.beguin-chat.com

Sélectionner les articles de votre choix puis cliquer sur "Ajouter au panier". 

Ensuite, cliquez sur votre panier (en haut à droite de notre site), suivez les instructions et cliquez sur "Paiement". En cas de non fonctionnement n'hésitez à nous contacter via le bouton "chat" en bas à droite de notre site ou par email à info@beguin-chat.com

 

2 - Quels sont les modes de paiement ? Prenez-vous les chèques ?

Actuellement, vous pouvez régler votre paiement sur notre site par carte bancaire ou par compte Paypal. Nous n'acceptons ni les chèques bancaires, ni les virements ou encore les paiements à réception.

 

3 - Quels sont les délais de livraison ?

La réception de votre commande s'effectue dans un délais de 15 à 22 jours en moyenne, parfois plus rapidement.

Nous livrons dans tous les pays Francophones (France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Canada).

Suivant les cas, pour certains pays ou outre-mer, des frais de livraison peuvent être rajoutés. Vous les verrez apparaître dans votre commande.

 

4 - Quels sont les frais de livraison ?

La livraison vous est offerte pour toutes les commandes de plus de 30 €  !!, sinon les frais de livraison sont de 3,95 €.

 

5 - Je n'ai reçu qu'une partie de ma commande. Est-ce normal ?

Ne vous inquiétez pas. Il est tout à fait normal que vous ne réceptionnez pas l'intégralité des articles en même temps, car nous travaillons avec différents producteurs, choisis parmi les meilleurs dans chaque catégorie pour assurer une excellente qualité à votre chat et aux mordus de chats. Si vous ne recevez qu'une partie de votre commande, le reste vous sera livré dans les meilleurs délais.

 

6 - Comment cela se passe si je ne suis pas satisfait de mon produit ?

La politique de beguin-chat est la satisfaction clientèle, pour cela nous vous proposons une garantie "Satisfait ou Remboursé" à 100% sur tous nos produits..!!

Si pour une raison quelconque, le produit ne convient pas à vos attentes, vous pouvez nous le renvoyer sous 14 jours après réception. Le remboursement intégral du produit s'effectuera à la réception de l'article par nos services suivant notre politique de Retours / Annulation.

Contactez beguin-chat par email à l'adresse suivante : info@beguin-chat.com

Cliquez ici pour consulter les détails de notre politique de Retours / Annulation.

 

7 - D’où viennent vos produits ?

Par soucis de satisfaction client, nos différents producteurs notamment en Asie, sont sélectionnés par notre équipe  après un contrôle qualité du produit.

L'équipe en charge de la qualité surveille en permanence les produits de nos producteurs, impliquant des changements d'approvisionnement dans un soucis d'obtenir le meilleur pour vos chats et les mordus de chats.

 

8 - Avez-vous un magazine papier ou une boutique locale ?

Désolé, nous ne travaillons (pour l'instant) qu'uniquement en ligne.

Vous pouvez retrouver tout notre catalogue de produit en cliquant ici

 

9 - Votre site Web est-il sécurisé avec mes informations personnelles ?

Nous utilisons la sécurité SSL pour garantir que tous vos renseignements personnels sont chiffrés.

Nous ne stockons pas vos informations de carte de crédit et elles ne seront utilisées qu'une seule fois lors de l'achat de votre produit.Ensuite, vos informations de carte de crédit seront automatiquement purgées.

 

10 - Quel est la politique de dons ?

Beguin-chat ne pouvait exister sans contribuer au bonheur de nos chats, d’où le versement d'une partie de ses bénéfices pour aider directement la cause animale.

Chaque mois, nous versons ce pourcentage à une association ou un refuge différent. Grâce à vos achats, VOUS contribuez ainsi à la protection de nos chats.

Après réflexion, l'équipe beguin-chat privilégie les organisations locales souffrant souvent de manque de moyens et compte sur son aimable clientèle pour l'alerter sur les associations ou refuges en danger.

Cependant l'équipe beguin-chat ne néglige pas les grandes organisations comme la SPA ou 30 millions d'amis. Pour ce faire, un don exceptionnel sera versé chaque année.

Pour en savoir plus cliquez ici

 

11 - Qui êtes-vous ?

La présentation de notre équipe beguin-chat est sur cette page

 

12 - Comment puis-je vous contacter ?

Si vous n'avez pas trouvé la bonne réponse à votre question, n'hésitez pas à nous solliciter par email à info@beguin-chat.com ou via le bouton "chat" en bas à droite de notre site.

 

Passez un agréable moment sur notre site...